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Condiciones legales y Protección de datos

Condiciones legales de uso de la plataforma electrónica de pedidos (tienda online)

Aviso para el usuario: Lea cuidadosamente este contrato. El acceso y uso de este servicio de plataforma electrónica de gestión de pedidos, implica por su parte una aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de estas condiciones, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Usted deberá aceptar expresamente estas condiciones a la hora de registrarse como usuario autorizado para poder realizar operaciones comerciales en el sitio web.

El cumplimiento de las presentes condiciones será exigible respecto de los usuarios que accedan al servicio de tienda online y hagan uso del servicio tras rellenar los campos de identificación establecidos e identificarse como persona física o jurídica. Se informa que el responsable del sitio web va a archivar el documento electrónico en que se formalice el pedido, pudiendo el usuario acceder al mismo.

Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso, uso, solicitud y gestión de pedidos accesible desde el sitio web www.eterealibros.com (en adelante, el Sitio Web) o desde cualesquiera otras direcciones de Internet que reconduzcan al mismo.

El Sitio Web es de responsabilidad de ETEREA LIBROS S.L., con C.I.F./N.I.F. nº B02759512, y con domicilio social en PASEO EMPERADOR CARLOS V, 4 5A, 18007 GRANADA (ESPAÑA) e inscrita en el Registro Mercantil de Granada. La dirección de correo electrónico y teléfono de contacto son: E-mail:info@eterealibros.com y el teléfono el +34 613000532.
ETEREA LIBROS S.L., ha adecuado esta web al Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) publicado en 2016 y aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.
A continuación te explicamos cómo ETEREA LIBROS S.L. va a gestionar tus datos personales. Queremos ser lo más transparentes posibles. Si tienes alguna duda, puedes dirigirte a info@eterealibros.com.

¿Quién es el responsables del tratamiento de tus datos personales?
ETEREA LIBROS S.L., con CIF B-02759512, será la responsable de los datos personales facilitados a través de esta página web, así como de los facilitados telefónicamente, a través de cualquiera de nuestros formularios en formato papel, de los obtenidos como consecuencia de la relación que mantengas con nosotros y de los derivados de sus hábitos de navegación y consumo.
Nuestro domicilio social se encuentra en C/ Paseo del Emperador Carlos V núm. 4 5ºA, 18007 Granada (España) pudiendo ponerte en contacto a través de la misma o en la dirección de correo electrónico info@eterealibros.com.

¿Qué categoría de datos tratamos?
Los datos que se tratan son datos identificativos, direcciones postales y electrónicas y datos necesarios para remitirle información comercial.
No se tratan categorías especiales de datos personales que son aquellos datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Los datos tratados provienen directamente de ti. Los has aportado a través de la cumplimentación de formularios a tal efecto habilitados o de forma indirecta por la propia prestación del servicio y del mantenimiento de esta actividad (dentro de esta categoría se encuentran los datos de navegación a través de nuestra página web).
Por ejemplo, cuando realizas un proceso de compra, creas una cuenta de cliente, das tu opinión en fichas de productos, tienes alertas de stock en fichas de libros, o te has registrado en la newsletter, o nos estás cediendo tus datos.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o mientras no retires tu consentimiento. Posteriormente los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en el Reglamento de Protección de Datos. Esto implica su bloqueo, estando sólo disponibles para cumplir con las obligaciones legales durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse y, transcurrido éste, su completa eliminación.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
La información que nos aportas contiene datos de carácter personal, como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
Al facilitarnos esta información, el usuario da su consentimiento para que sus datos sean recopilados, utilizados, gestionados y almacenados por ETEREA LIBROS S.L. sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Protección de Datos.
Proceso de compra y creación de cuenta de usuario: cuando realizas un pedido o cuando te registras en nuestra web, solicitamos datos personales. El usuario aporta el nombre, email, dirección postal, teléfono y, en caso de que solicite factura, dirección de facturación y DNI /CIF. Estos datos los usamos para poder tramitar y enviar tu pedido y están alojados en los servidores de Estudio Informática y Tecnología S.L. dentro de la UE. Se cederán a las agencias de transporte designadas para la entrega de tu pedido y en algunos casos se cederán a nuestra asesoría fiscal para labores contables derivadas de nuestra relación comercial. Los datos de pago serán recabados y gestionados por la pasarela de pagos utilizada por la web.
Formulario de suscripción a Newsletter: en este caso solicitamos email, siendo facilitado por el usuario al realizar la suscripción. Utilizamos este dato para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.
Formulario de alta para opinar sobre un producto: para poder publicar una opinión sobre algún producto se requiere que el usuario aporte email y su nombre y apellidos. También guardamos la IP desde la que se realizó el comentario. Esto lo hacemos por razones de seguridad y como control de fraude en las opiniones. Puedes elegir que el email se muestre o no se muestre.
Alertas de stock de productos: para poder avisarte en caso de que un producto vuelva a estar disponible, tan solo solicitamos tu email.

Otras finalidades:
-Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
-Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
-También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que se detallan en la política de cookies.
-Para gestionar las redes sociales. ETEREA LIBROS S.L. puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de ETEREA LIBROS S.L. se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de ETEREA LIBROS S.L.. Trataremos tus datos con la finalidad de administrar correctamente tu presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de ETEREA LIBROS S.L., así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, ETEREA LIBROS S.L. con domicilio en C/ Paseo del Emperador Carlos V núm. 4-5ºA, 18007, Granada (España) será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a los usuarios de la web y suscriptores.
ETEREA LIBROS S.L. no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Los datos personales tratados por ETEREA LIBROS S.L., para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente, pueden ser cedidos a terceros. Éstos son estrictamente necesarios para el desarrollo de nuestra actividad y para el cumplimiento de los servicios que nos solicitas en la relación comercial que mantenemos.
Podría ser el caso de la asesoría fiscal encargada de las labores contables, de la agencia de transporte encargada de entregar tu pedido en el domicilio indicado, la empresa de hosting que presta sus servicios para el mantenimiento de la web, etc.
También podrán cederse tus datos a los Organismos y Autoridades Públicas competentes, en cumplimiento de la legalidad.
Si necesitas más información puedes escribirnos a: info@eterealibros.com

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento. Se solicitará para el mantenimiento de nuestra relación comercial, para la prestación de los servicios solicitados, para la remisión voluntaria del Currículum Vitae, así como para el interés legítimo del responsable del tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ETEREA LIBROS S.L., estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Así mismo, las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales y conocer qué datos estamos tratando, ejerciendo así su derecho al acceso.
Los interesados también tienen derecho a solicitar rectificación de los datos inexactos o a solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones tal y como está previsto en el RGPD.
También en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ETEREA LIBROS S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados tienen derecho a recibir los datos que nos hayan facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos hayan sido facilitados por la persona interesada y el tratamiento se efectúe por medios automatizados. Al ejercer el derecho a la portabilidad de datos, el interesado tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El ejercicio de estos derechos es un acto personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad.
Para ejercer cualquiera de sus derechos diríjanse al correo electrónico info@eterealibros.com indicando claramente el derecho que desea ejercitar.
En caso de que sientas vulnerados tus derechos en lo concerniente a la protección de tus datos personales, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.



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